お問い合わせ

【よくある質問と回答】

Q

WindowsXPを使用しているのですが、「ストックデータ一覧へ」ボタンを押しても表示されません。

A

WindowsXPではセキュリティ保護のため「ポップアップブロック機能」が強化され、許可したポップアップ画面のみ表示する仕組みになっています。そのためポップアップ形式をとっている「ダウンロードストッカー」画面はいいナビのポップアップを「許可」していただかないと表示することができませんので、下記手順で許可してください。

「ストックデータ一覧へ」ボタンを押すと下記のような情報バーについてのメッセージが表示されます。

情報バーメッセージ

メッセージ右下のOKボタンを押し、上部の情報バーをクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可(A)」を押し、出てきたメッセージに対し「‘*inax.co.jp’からのポップアップを許可しますか」に対して、「はい」ボタンを押して許可してください。

情報バー

データ提供サービスTOPに戻りますが、ストックしたデータのページをクリックし、再度「ストックデータ一覧ヘ」ボタンを押していただくと「ダウンロードストッカー」が表示されます。

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Q

WindowsXPを使用しているのですが、「ダウンロードストッカー」画面で「ダウンロード」ボタンを押してもダウンロードされずに動きが止まってしまいます。

A

WindowsXPでは、セキュリティ保護のためファイルのダウンロードをブロックされることがあります。ダウンロードを「許可」していただかないとダウンロード操作ができませんので、下記手順で許可してください。

「ダウンロード」ボタンを押すと下記のような情報バーについてのメッセージが表示されます。

情報バーメッセージ

メッセージ右下のOKボタンを押し、上部の情報バーをクリックし、「ファイルのダウンロード」を押してダウンロードの操作を行ってください。

ファイルのダウンロード

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Q

品番検索をするといつも0件となってしまいます。

A

キーワード検索は「あいまい検索」を行います。
品番全てを入力するのではなく、品番の一部を入力して検索をしてください。
【検索のヒント】
・住設商品の場合は"/(スラッシュ)"以降の文字を取って検索
・住設商品の場合は二つ目の"-(ハイフン)"以降の文字を取って検索
・住設商品の場合はGDT-やGBCで始まる品番は、Gを取って検索
・L(R)の表記は、Lだけ、Rだけにして検索

(ご注意)
"・"で区切られた品番は、それぞれが独立した品番か、バリエーションを表す場合があります。
また、カタログに記載されている品番が正確に品番を表していない場合があります。

全ての商品のデータのご用意ができておりません。
ご希望のデータがない場合がありますが、何卒、ご了承ください。

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Q

ダウンロード方法が分かりません。

A

基本的にダウンロードは、必要なデータを検索してダウンロードをする形式です。
検索及びダウンロードの方法は、「ご利用方法」を参照ください。

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Q

CD-ROMでの提供はしていないのですか?

A

2012年度より「CAD部品画像データ集」のCD-ROMを廃止いたしました。データは、いいナビよりダウンロードしてください。

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Q

WEBで提供していないデータは入手できないのでしょうか?

A

誠に申し訳ございませんが、全ての商品のCAD部品データはご用意できておりません。必要な品番をご連絡いただければ、部品データではありませんが、商品仕様図面データとしてご用意できる場合がございます。ご面倒をお掛け致しますが、お近くの支社・支店・営業所へお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームから品番等をご連絡ください。

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Q

詳細図面・商品仕様図面は、ホームページで入手できないのですか?

A

誠に申し訳ございませんが、現在、当ホームページでのサービスは行っておりません。ご面倒をお掛け致しますが、お近くの支社・支店・営業所へにお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

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Q

JWKファイルをダウンロードすると拡張子に.txtが追加され、「***.jwk.txt」というファイル名になってしまいます。

A

一部のブラウザでは、ダウンロード時にファイルの拡張子「.txt」が追加される場合があります。
お手数ですが、ダウンロードの際には、ファイルの種類を「全てのファイル」に変更してから保存してください。

ファイルのダウンロード

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Q

ダウンロードしたデータを開いても寸法線が表示されません。

A

ホームページ上のサムネイル画像につていは、便宜上、寸法線が入っておりますが、実際のCADデータについては、寸法線は入っておりません。お使いのCADソフトの機能を使用し、寸法を表示してください。

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Q

Macユーザーなのですが、ダウンロードしたデータが開きません。

A

Macの場合、ダウンロードしたデータがTEXTとして認識される場合がございます。起動アプリケーションが認識されていないと思われますので、お使いのCADソフトから「ファイルを開く」でデータを開いてください。

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Q

各データの読み込みについての留意点

A
DWG形式 …   こちらのページをご参照ください。
DXF形式 …   こちらのページをご参照ください。
JWK形式 …  
DOS版JW_CADでのご利用方法   こちらのページをご参照ください。
Windows版Jw_cadでのご利用方法   こちらのページをご参照ください。
MPP形式 …   こちらのページをご参照ください。
MCD形式 …   こちらのページをご参照ください。

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LIXIL 水まわり商品の商品データ提供サービスに関するお問合せについては、こちらのお問合せフォームからどうぞ。 ( お問合せフォームへ )

その他商品の技術的な内容につきましては、下記のお客さま相談センターへお問い合わせください。
技術相談員が対応いたします。

【(INAX商品)お客さま相談センター】
建材商品 TEL:0570-017175  
住器商品 TEL:0570-017173 FAX:0570-017178
設備商品 TEL:0570-017173  

受付時間:平日 9:00〜18:00 / 土日・祝日 9:00〜17:00

上記電話番号(ナビダイヤル)は、PHS・IP電話などではご利用できない場合がございます。
利用できない場合は、以下の電話番号をご利用ください。

建材商品 TEL:0562-31-0791  
住器商品 TEL:0562-31-0793 FAX:0562-31-0797
設備商品 TEL:0562-31-0793  
【(サンウエーブ商品)お客さま相談センター】
TEL:0570-09-0521 FAX:0570-02-0828

受付時間:平日 9:00〜18:00 / 土日・祝日 9:00〜17:00

上記電話番号(ナビダイヤル)は、PHS・IP電話などではご利用できない場合がございます。
利用できない場合は、以下の電話番号をご利用ください。

TEL:03-4332-6300  
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