お問い合わせ

商品データ提供コーナー宛にいただく「よくある質問」とその「回答」をそれぞれまとめております。
それ以外のお問合せはお手数ですが、下記のお問合せフォームよりお問合せくださいますようお願いいたします。

【よくある質問】

Q WindowsXPを使用しているのですが、「ストックデータ一覧へ」ボタンを押しても表示されません。
Q WindowsXPを使用しているのですが、「ダウンロードストッカー」画面で「ダウンロード」ボタンを押してもダウンロードされずに動きが止まってしまいます。
Q 品番検索をするといつも0件となってしまいます。
Q ダウンロード方法が分かりません。
Q CD-ROMでの提供はしていないのですか？
Q WEBで提供していないデータは入手できないのでしょうか？
Q 詳細図面・商品仕様図面は、ホームページで入手できないのですか？
Q JWKファイルをダウンロードすると拡張子に.txtが追加され、「***.jwk.txt」というファイル名になってしまいます。
Q ダウンロードしたデータを開いても寸法線が表示されません。
Q Macユーザーなのですが、ダウンロードしたデータが開きません。
Q

各データの読み込みについての留意点

DWG形式 …   こちらのページをご参照ください。
DXF形式 …   こちらのページをご参照ください。
JWK形式 …  
DOS版JW_CADでのご利用方法   こちらのページをご参照ください。
Windows版Jw_cadでのご利用方法   こちらのページをご参照ください。
MPP形式 …   こちらのページをご参照ください。
MCD形式 …   こちらのページをご参照ください。

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その他商品の技術的な内容につきましては、下記のお客さま相談センターへお問い合わせください。
技術相談員が対応いたします。

【お客さま相談センター】
建材商品 TEL：0570-017175  
住器商品 TEL：0570-017173 FAX：0570-017178
設備商品 TEL：0570-017173  

受付時間：平日 9:00〜18:00 / 土日・祝日 10:00〜18:00

※

上記電話番号（ナビダイヤル）は、PHS・IP電話などではご利用できない場合がございます。
利用できない場合は、以下の電話番号をご利用ください。
建材商品 TEL：0562-31-0791  
住器商品 TEL：0562-31-0793 FAX：0562-31-0797
設備商品 TEL：0562-31-0793